Nadzwyczajna gościnność. Jak przewyższyć oczekiwania klientów
Pośpiesz się! Pozostaje tylko 2!
Kiedy ostatnio ktoś zrobił dla Ciebie coś tak niespodziewanego, że opowiedziałeś o tym wszystkim? To właśnie takie momenty ekspert ds. doświadczeń klienta Will Guidara nazywa „Legendami gościnności”, które mogą wzmocnić każdy biznes, ponieważ firmy mają okazję tworzyć magię w świecie, któremu jej desperacko brakuje.
Ta odważna książka oferuje mnóstwo żywych i sprawdzonych pomysłów, jak wyjść poza schematy branży usługowej i wzmacniać lojalność klientów, przewyższać ich oczekiwania dzięki niespodziewanym gestom i zasadzie 95/5, tworzyć kulturę zespołową z radością i szczerością w centrum.
Możesz być zwyczajny — „kolejnym” biznesem na liście tysięcy podobnych firm. Albo możesz stać się niezwykły, a nawet legendarny. Jeśli wybierasz to drugie, to fascynująca historia powstania niezwykłej gościnności Willa Guidary jest książkowym wyborem nr 1.
Inni też to uwielbiają!
